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國家稅務總局濟寧市稅務局關于優化“510”工程企業稅收服務工作的實施意見
發布日期：2019-05-22 16:07
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濟稅辦函〔2018〕45號 國家稅務總局各縣（市、區）稅務局、局內各單位： 根據市委、市政府下發的“510”企業培育工程實施方案要求，為全面做好“510”工程企業稅收服務，助推企業發展，制定如下貫徹落實意見，請遵照執行。 一、統一思想，提高對“510”工程企業稅收服務重要性的認識 實施“510”企業培育工程是市委、市政府堅持產業興市、工業強市，通過要素集聚、政策集成和精準扶持，強力助推新舊動能轉換重大工程，推動全市創新發展、轉型發展、持續發展的一項系統工程。要求全市各級部門健全工作機制，優化辦事流程，強化督查落實，實施上下聯動、部門協同，一企一策、精準服務，構建一體化服務平臺，專人專班解決難題、加快推進，全力培育“510”工程企業高質量發展。對此，各級要正確認識，切實把思想統一到市委、市政府的戰略部署來，用優質、高效、貼心的服務贏得企業的信任、理解，最大程度的支持企業發展，做大做強。 二、加強領導，確保“510”工程企業稅收服務落實到位 各級稅務部門要切實加強對“510”工程企業稅收服務工作的組織領導，市、縣（區）兩級要分別成立以分管領導任組長，相關業務科室負責人為成員的“510”工程企業稅收服務工作領導小組，統籌協調“510”工程企業稅收服務工作，確保各項服務措施落實到位。各級領導干部要以身做則、率先垂范，帶頭加強同“510”工程企業的聯系，研究企業在生產經營、稅收管理和服務等方面存在的困難、需求，提出服務具體措施和意見建議。各級納稅服務部門負責牽頭做好科室、部門之間的協調和溝通，收集企業的意見建議和服務需求，并將意見建議分解到相關科室和部門落實解決。 三、細化措施，組織開展“服務企業百日行動” 從9月份到年底，以“服務企業、解決問題、促進發展”為主題, 以解決影響企業發展以及企業反映強烈的突出問題為工作目標，在全系統開展“服務企業百日行動”，形成服務企業工作常態化。結合全省開展的“新機構 新服務 新形象”服務建設提升專項活動，重點抓好以下幾項措施的落實。 （一）建立聯系點制度。企業所在地縣（區）級主管稅務機關對照濟寧市“510”工程企業名單，逐戶建立“510”工程企業聯系點制度，定期到企業走訪調研，掌握企業生產經營的實際情況，傾聽企業呼聲，協調解決企業面臨的困難和問題。按照“一對一”服務的原則，細化明確工作內容、具體舉措、具體責任領導、責任人、推進時間等，確保工作有序開展。 （二）組建稅收服務團隊。立足稅務部門職能和特點，進一步優化“510”工程企業納稅服務，組建“510”工程企業稅收服務團隊。重點做好宣傳調研、政策送達、咨詢輔導、稅源管理等工作。建立“510”工程企業專項稅收服務管理檔案，詳細記錄企業在生產經營、稅收管理和服務等方面存在的困難、需求，列出問題和需求清單，研究解決舉措，明確責任部門和責任人，確定問題解決時間節點，做好“店小二”。 （三）用足用好稅收政策。把有效落實稅收政策特別是各項稅收優惠政策作為服務的重要內容，做到稅收優惠政策宣傳、貫徹、執行“三同步”。充分利用報紙、電視、門戶網站、微信公眾號、“12366”納稅服務熱線、辦稅服務大廳電子顯示屏等多種形式，及時向企業宣傳政策。市、縣（區）兩級梳理“510”工程企業涉及到的稅收優惠政策，組織人員編印《支持新舊動能轉換服務“510”企業稅收優惠政策指引》，通過納稅人學堂開展專題培訓、“送稅法上門”活動，鼓勵支持、幫助引導“510”工程企業有效利用政策，充分享受稅收優惠。 （四）檢驗“一次辦好”服務。對照《市委辦公室、市政府辦公室印發〈關于進一步深化放管服改革推進審批服務“一次辦好”實施方案〉的通知》(濟室字(2018)15號)要求，深入重點企業進行調研，查找企業從開辦、項目立項到竣工驗收中存在的“堵點”“痛點”“難點”，查看該“放”的是否“放”到位，該監管的是否監管到位，該提供服務的是否服務到位，研究破解的措施。 （五）實行優先預約服務。為“510”工程企業提供優先預約辦稅服務，通過微信平臺、電話、網站等渠道進行預約，在約定的時間內，安排骨干人員進行辦理。辦稅服務廳開通綠色通道，按照急事急辦、特事特辦、減少環節、提高效率的原則，為“510”工程企業提供快捷高效服務。 （六）建立訴求快速響應機制。通過12366熱線、稅務網站、微信平臺等涉稅訴求渠道，建立“510”工程企業訴求快速響應機制，確保件件有回復，事事有回聲；壓縮訴求響應時間，提高訴求辦理效率，充分維護企業的合法權益。 四、強化保障，確保“510”工程企業稅收服務取得實效 （一）依法管理、守住底線。主管稅務機關在稅收征收管理中，對“510”工程企業應做到不歧視、不折扣、不干預。依法打擊侵害“510”工程企業合法權益的各種稅收違法行為，保證企業依法平等使用生產要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護。與“510”工程企業聯系，要以法律法規、黨紀政紀為準繩，守住底線、把好分寸，既防止“親”而不清，官商勾結、為稅不廉；又要防止“清”而不“親”，為官不為、庸懶散慢、疏于管理。 （二）創新方式、精準服務。主管稅務機關應根據企業需求和工作實際，積極主動創新服務方式和手段，最大限度地做好服務工作，支持企業發展。實行精準服務，通過預約式、訂單式、點對點式等方式，及時解決企業反映的問題，實時跟蹤稅收政策、服務措施的執行效果，切實為企業解決實際問題。要認真總結“問需求、優服務、促發展”專項活動和服務入魯民營企業發展、服務省長質量獎獲獎企業方面的工作經驗，找出薄弱環節，重點發力，向企業提供有針對性、實用性的服務，切實增強企業的獲得感。 （三）做好宣傳、及時總結。在工作開展過程中，主管稅務機關要及時總結好的經驗做法和成效，向當地黨委政府匯報好，向社會宣傳好。大膽探索各項服務舉措，找出規律，把好的經驗和做法運用到大型企業的稅收服務中，進一步提升服務水平和質效。各地好的經驗和做法，請及時報送市局。各地工作情況總結請于12月10日前報送市局。報送路徑：FTP://上報市局/納稅服務科/“510”工程企業稅收服務情況。 聯 系 人：鮑子健 聯系電話：17686106736 郵 箱：270753260@qq.com |
